[기획코너] 2. 전염병 확산이 도서관 운영과 공간 구성에 변화를 요구한다.

   지난 139호에 이어서 미국 Clemson University 도서관장인 Christopher Cox는 전염병 확산의 결과로 도서관이 '장서 구성과 서비스 방식' 에서의 중요한 변화를 겪을 것이라  예측했고 이번 140호에서는 '공간 구성과 운영 방식'에서의 변화를  아래와 같이 예측합니다.

3. 공간 구성

- 세심하게 계획된 학습공간 

  최근 새롭게 건립되는 도서관 설계와 디자인에서는 의도적으로 개방형의 널따란 공간구성과 그룹단위의 공동연구 공간 배치를 강조하고 있습니다. 

  COVID-19 이후 세상에서 이러한 변화가 계속 될까요? 학생들이 개별 학습공간을 선호하거나 쓰도록 강요받을까요? 그룹 스터디실 이용자들의 수요가 많아지거나 아예 없을까요? 그룹 규모를 제한하는 지침이 있는 경우 그 그룹들의 이용 상황을 어떻게 모니터링하고 강제할 수 있을 까요?

  사회적 거리두기를 실천하려면 식탁과 의자를 제거해야 합니다. 발전된 IT기술은 이용자들이 개인 또는 집단과의 조우를 피하거나 인구밀도가 낮은 지역에서 사용 가능한 좌석을 찾아내고 예약하는 데 도움이 될 수 있습니다.  도서관은 이용자 행동을 연구하고 대응을 모색함과 동시에  공간 설계, 디자인에 있어서도 중요한 변곡점을 찾아야 합니다.                                                                         

  두 번째로 더 큰 도전은 현재 상황에서 우리 이용자들을 지원하는 데 있습니다. 건물별로 이용자 수를 제한해야 하므로 캠퍼스 전체에 더 많은 학습공간이 필요할 것입니다. 이러한 새로운 학습공간에 대한 접근을 관리하고 조정하는 데 앞장서면 도서관의 지리적 한계를 극복할 수 있습니다.

- 공용기기의 실종

   PC실이 캠퍼스에서 사라지고 있지만 도서관에는 여전히 많은 수의 공용 컴퓨터와 더 많은 수의 공용 IT 기기들이 있습니다. 공용 컴퓨터는 COVID-19 이후 세상에서는 과거의 유물이 될 수 있습니다. 도서관은 이용자들이 자신의  IT 기기를 가져 오도록 권장하고 개인의 필요에 맞게 조정할 수 있는 듀얼 모니터, 공유 가능한 대화면 스크린과 같은 작업 환경을 제공해야 합니다. 이와 함께  이런 사태가 계속된다면 공용기기의 안전한 사용을 보장하기 위해 새로운 청소 방법도 개발해야 합니다.

 

4. 운영 방식

- 직원 안전 우선

   최전방에 있는 사서가 이용자들과 안전하고 편안하게 소통하려면 개인 보호 장비를 구비하는 것이 필수적입니다. 그러나 이용자들은 아크릴 차단막 뒤에서 복면(마스크)을 쓰고 있는 사서에게 어떻게 반응할까요?  사서들이 이용자서비스 장소를 옮겨 집에서도 업무가 가능하고 상호소통이 가능할 수 있어야  도서관이 지역(기관) 공동체로 보전될 것이다. 개방형 사무 공간은 폐쇄형에 대한 선호로 옮겨 갈 수 있습니다. 사무 공간 배치도 재고해야 합니다.

- 지속적인 학습과 자기 개발

  직장에서 집으로 근무지를 이동하는 것은 Zoom 및 WebEx, Microsoft Teams, Box 및 Google Docs와 같은 새로운 협업 기술을 빠르게 배우도록 강요받았기 때문에 많은 사람들에게 어려운 일이었습니다. 그러나 대부분의 사람들은 이 몰입형 학습 경험을 받아 들였습니다. 도서관은 이러한 추세를 반영하여 사서들을 위한 필수적인  IT 기능과 기술을 찾아내고 계속교육을 제공하여 자유로운 왕래가 제한받는 뉴노멀 세상에서도 '온라인전문정보개발자'로 일할 수 있도록 해야 합니다. 

- 저비용 고노동

  COVID-19의 경제적 영향력은 앞으로 몇 년 동안 계속될 것입니다. 대학이 등록금을 지금 같이 유지하고 비용을 줄이기 위해 고군분투함에 따라 도서관은 예산 삭감, 고용 동결 및 기타 지출의 제한에 직면하게 될 것입니다.

  콘텐츠에 대한 더 많은 온라인 액세스를 제공하기 위해 배정된 예산을 사수하면서 더 적은 인력으로 더 많은 일을 어떻게 할 것인가? 

  해답은 업무절차(흐름)를 간소화하고 기존 직원의 재교육을 통하여 새로운 역할을 수행해야 합니다.  학생의 학습활동 지원과 교원의 연구활동 지원은 대폭적인 예산 삭감으로 영향을 받을 수 있습니다.

 - 접근권의 형평성 

  COVID-19는 육체노동 근로자와 재택근무의 특권을 부여받은 근로자, 안정적인 인터넷 접속이 가능한 근로자와 할 수 없는 근로자 그리고  소득이나 사회적 지위가 양질의 의료 서비스를 받을 형편이 되는 자와 받을 수 없는 근로자 사이에 존재하는 차이를 더욱 심화 시켰습니다.

- 사서의 행동주의

  전국의 사서들이 SNS를 동원하여 도서관이 COVID-19에 어떻게 대응하고 있는지 기록하고 직원의 안전을 보장하기 위해 도서관 폐쇄도 촉구했습니다. 오픈 액세스, 저작권, 근로자 권리 및 디지털 격차 해소와 같은 문제에 대해 더 적극적으로 활동할 사서를 찾아야 합니다.

  이 새로운 현실에서 번영하려면 도서관은 그 어느 때보다 민첩하고 반응이 빨라야합니다. 우리는 검역격리 기간 동안 배우고 성장했습니다. 우리의 미래 변화를 기대합니다.

 

원본 출처: Clemson University 도서관장 Christopher Cox

         - Academic libraries will change in significant ways as a result of                     the pandemic (opinion)

         - Published on Inside Higher Ed (https://www.insidehighered.com)

         - Submitted by Christopher Cox on June 5, 2020 - 3:00am

그림 출처: 네이버 이미지에서 다운로드

편집위원: 김한동, 학술정보지원팀 정리실