웹진 37호 [통계로 보는 도서관]에서는 2011년도 동산도서관 이용자 만족도에 대한 조사를 실시해 보았습니다. 동산도서관을 이용하는 이용자 총 922명 (학부생 826명, 대학원생 43명, 교수 5명, 직원 9명, 기타 39명)에 대해서 이용전반에 대한 질문항목을 가지고 설문을 실시하였는데 결과는 아래와 같이 나타났습니다.
[이동활donhwarry@gw.kmu.ac.kr]
[이동활donhwarry@gw.kmu.ac.kr]
도서관에 이용빈도에 대한 질문은 총 922명중에서 일주일에 1-3회를 이용한다는 이용자가 421명으로 가장 높게 나타 났으며 사서에 대한 질문으로는 도움을 요청했을 때 실질적이고 중요한 정보를 받았다는데 491명이 그렇다고 답을 하였습니다. 이는 현재 많은 이용자들이 사서의 질문에 대해서 대체로 만족하는 답을 얻고 있음을 보여주고 있습니다. 아울러 도서관에 소장하고 있는 자료 및 제공하고 있는 서비스에 대해서도 과반수가 만족에 대한 표시를 나타내고 있고 소장자료중에서는 자료(Web DB 포함)이 가장 만족하는 부분이라고 설문에 답을 하였습니다. 하지만 동산도서관이용에 있어서 가장 만족하지 못하는 부분에 대해서는 시설을 일순위로 꼽았는데 이용자의 만족도 향상을 위해서 리노베이션 및 유지보수는 하루 빨리 진행되야 할 것입니다.
